Kabinet Noir
  1. Ce que Kabinet Noir apporte« De la capacité en plus. »
  2. Ce que j’entends« On perd des clients et je ne sais pas pourquoi. »
  3. Remettre dans l’ordre« J’ai la tête dans le guidon. »
  4. Faire« On fait du chiffre, mais à la fin il ne reste rien. »
  5. Un mot, plusieurs métiers« Ça fait deux ans que je me dis que je vais m’en occuper. »
  6. Qui« Vous avez déjà été à ma place ? »
  7. Vos questions« Combien ça coûte ? »
  8. Être rappelé« Rappelez-moi. »

Vous avez la tête dans le guidon ?

Une dirigeante au téléphone, des documents à la main, pendant qu’un collègue arrive avec une autre demande.

Les sujets s’accumulent. Vous sentez que certaines choses doivent changer, sans toujours savoir par où commencer. Et quand vous savez quoi faire, vous n’avez pas le temps de vous en occuper.

Kabinet Noir travaille à côté des dirigeants de TPE et de PME pour comprendre ce qui bloque, remettre les priorités dans l’ordre, puis prendre les sujets en charge jusqu’à ce qu’ils soient faits.

Être rappelé par le fondateurRappel sous 24 heures ouvrées

De la capacité en plus pour le dirigeant.

Un regard extérieur, du temps de travail, des compétences que vous n’avez pas en interne, et quelqu’un qui fait. Kabinet Noir prend les sujets en charge. Vous gardez les décisions.

Ce que j’entends

Tout commence souvent par une phrase.

Un dirigeant

02On perd des clients et je ne sais pas pourquoi.

Kabinet Noir

Avant d’en chercher de nouveaux, je regarderais les trois derniers partis, et ce qu’ils avaient en commun.

03Si je ne suis pas là, rien ne bouge.

Je demanderais à chacun ce qu’il pense avoir le droit de décider seul. Les réponses sont souvent très différentes.

08On sait faire, mais on ne sait pas se vendre.

Je demanderais d’abord à vos meilleurs clients pourquoi ils vous ont choisi.

09J’ai peur de perdre ce client si je lui dis non.

Je regarderais d’abord ce que ce client pèse vraiment dans vos résultats, marge comprise.

07On fait plein de choses, mais est-ce que ça sert ?

Je listerais ce qui vous prend du temps ou de l’argent, et ce que chaque chose rapporte, avant de conclure quoi que ce soit.

01 On a toujours fait comme ça.

Avant de changer quoi que ce soit, je regarderais pourquoi on fait comme ça, et ce que ça coûte aujourd’hui.

Chez vous, ces phrases arrivent toutes en même temps. Et au même poids.

Remettre dans l’ordre

  1. 06J’ai la tête dans le guidon.
  2. 05On fait du chiffre, mais à la fin il ne reste rien.
  3. 08On sait faire, mais on ne sait pas se vendre.
  4. 01On a toujours fait comme ça.
  5. 04Ça fait deux ans que je me dis que je vais m’en occuper.
  6. 07On fait plein de choses, mais est-ce que ça sert ?
  7. 02On perd des clients et je ne sais pas pourquoi.
  8. 09J’ai peur de perdre ce client si je lui dis non.
  9. 03Si je ne suis pas là, rien ne bouge.

Maintenant

  1. 05On fait du chiffre, mais à la fin il ne reste rien.
  2. 02On perd des clients et je ne sais pas pourquoi.
  3. 09J’ai peur de perdre ce client si je lui dis non.

Ces trois-là touchent votre argent directement. Et c’est souvent le même problème, vu de trois endroits.

Ensuite

  1. 03Si je ne suis pas là, rien ne bouge.
  2. 06J’ai la tête dans le guidon.

Elles se règlent mieux quand l’argent ne fuit plus.

Plus tard

  1. 08On sait faire, mais on ne sait pas se vendre.
  2. 07On fait plein de choses, mais est-ce que ça sert ?
  3. 04Ça fait deux ans que je me dis que je vais m’en occuper.

Utiles, mais pas avant que le reste tienne.

À garder

  1. 01On a toujours fait comme ça.

Parfois, c’est ce qui marche. On vérifie avant d’y toucher.

Faire

Puis je le fais.

  1. 05On fait du chiffre, mais à la fin il ne reste rien.

    Je reprends vos prix un par un, et je monte le tableau qui vous montre la marge chaque semaine.

  2. 02On perd des clients et je ne sais pas pourquoi.

    J’appelle vos derniers clients partis, et j’écris le message pour ceux qui hésitent encore. 

  3. 09J’ai peur de perdre ce client si je lui dis non.

    Je calcule ce que ce client vous rapporte vraiment, et je prépare avec vous la conversation où vous lui direz non.

Un mot, plusieurs métiers

05On fait du chiffre, mais à la fin il ne reste rien.Ce dont vous parlez ici : la marge.

Un problème de dirigeant ne reste jamais dans un seul métier.

n. f.

  1. 1. Chez le banquier : ce qui rassure.
  2. 2. Dans une négociation : ce qu’on lâche pour signer.
  3. 3. Sur le terrain : ce qui part à la poubelle, un peu chaque jour.
  4. 4. Pour vous : les trois à la fois.

02On perd des clients et je ne sais pas pourquoi.

n. m.

  1. 1. Sur une affiche : quelqu’un à attirer.
  2. 2. Au téléphone : quelqu’un à convaincre.
  3. 3. Au comptoir : quelqu’un à ne pas décevoir.
  4. 4. Pour vous : celui qui paie tout le reste.

04Ça fait deux ans que je me dis que je vais m’en occuper.Ce dont vous parlez ici : le temps.

n. m.

  1. 1. Pour le client : un délai.
  2. 2. Pour l’équipe : des heures.
  3. 3. Chez le banquier : une échéance.
  4. 4. Pour vous : ce qui manque le plus.

Qui

Vous avez déjà été à ma place ?

Kabinet Noir a été fondé par un dirigeant. Les méthodes des grandes entreprises, la responsabilité d’équipes sur le terrain, et une entreprise créée de zéro.

  • Un rayon de supermarché, un lundi matin.
  • Quelques restaurants, près de deux cents personnes, un samedi soir complet.
  • Un comité de direction, avec un compte de résultat à défendre.

Une campagne télé à l’échelle d’un pays.

Je n’ai pas appris ces métiers dans un cabinet. Je les ai tenus.

Vos questions

Combien ça coûte ?
Ça dépend de ce qu’il y a à faire, et du rythme. On en parle au premier appel, puis je vous fais une proposition écrite.
Combien de temps ?
Quelques jours pour un chantier précis. Plusieurs mois pour travailler à côté d’une direction. Je vous le dis dès le départ.
Je n’ai pas le temps.
C’est souvent pour ça qu’on m’appelle. On commence par un appel, au moment qui vous arrange.
Vous venez sur place ?
Oui, quand c’est utile.
Et l’IA ?
Je m’en sers quand elle fait gagner du temps sur votre problème. Sinon, non.
Vous pouvez me citer des clients ?
Non. Mes missions sont confidentielles : je ne communique pas leurs noms.

Rappelez-moi.

Le meilleur moment

Le fondateur vous rappelle lui-même, sous 24 heures ouvrées. Présence sur place possible. Le prix dépend de la nature et de l’intensité du travail. Vos informations servent à vous rappeler, rien d’autre.

C’est noté. Je vous rappelle entre midi et 14 h, dans les 24 heures ouvrées.

Vous parlez, je pose quelques questions, puis je vous dis ce que je regarderais en premier. Sans engagement.

Remis dans l’ordre

Maintenant

05On fait du chiffre, mais à la fin il ne reste rien.02On perd des clients et je ne sais pas pourquoi.09J’ai peur de perdre ce client si je lui dis non.

Ensuite

03Si je ne suis pas là, rien ne bouge.06J’ai la tête dans le guidon.

Plus tard

08On sait faire, mais on ne sait pas se vendre.07On fait plein de choses, mais est-ce que ça sert ?04Ça fait deux ans que je me dis que je vais m’en occuper.

À garder

01On a toujours fait comme ça.